Help Desk

Kualifikasi

• Lulusan minimal D3 atau sederajat di bidang ilmu Komunikasi/Komputer
• Diutamakan bagi yang sudah memiliki pengalaman bekerja di bidang yang sama
• Laki- laki/perempuan usia maksimal 25 tahun
• Dapat berkomunikasi dengan baik untuk menangani dan juga menampung keluhan pelanggan
• Bersedia berkerja dalam shift
• Jujur, teliti dan mampu bekerja dalam tim
• Mampu bekerja dalam tekanan
• Memiliki etos kerja yang baik
• Berorientasi pada kepuasan pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Menerima permasalahan yang dialami oleh pelanggan
• Mengidentifikasi permasalahan
• Mengkoordinasikan permasalahan
• Memberikan dan menjelaskan solusi dari permasalahan
• Mendata semua permasalahan
• Menjelaskan penggunaan aplikasi
• Memeriksa dan memantau produk-produk yang ada
• Menyiapkan dokumen yang diperlukan dalam menjelaskan penggunaan aplikasi